ISSO ESTÁ VIRANDO UM PESADELO PARA O CONSUMIDOR
Uma publicação nas redes expôs um problema que virou rotina: tentar resolver algo simples e cair num labirinto de atendimentos automatizados. As grandes empresas apostaram pesado em sistemas de atendimento com inteligência artificial, prometendo agilidade. Na prática, o que muita gente encontra é frustração, respostas padronizadas e a dificuldade quase impossível de falar com um ser humano. Em vez de solução, cresce a irritação. A tecnologia que deveria facilitar virou mais um teste de paciência para o cliente. Link para publicação AQUI!
ENCONTRO
O GAV RS promove no dia 24 de março, às 18h30, em Porto Alegre, o Encontro GAV RS – Cases de veículos para pequenos e médios lojistas. O evento acontece no Espaço Mosaico (Rua Octávio Corrêa, 39, Cidade Baixa) e reunirá profissionais do setor de comunicação e varejo para discutir estratégias e experiências do mercado.
Entre as participações confirmadas estão Carlos Klein, presidente da CDL Porto Alegre; Marcelo Aimi, publicitário, professor e especialista em marketing; e Silvia Rachewsky Lemos, diretora do Shopping Total.
O encontro contará ainda com a participação de veículos convidados como SBT, RBS TV e Record TV, além de patrocínio de empresas do setor de comunicação e apoio institucional da CDL Porto Alegre. Estacionamento com acesso pela Rua João Pessoa, 827.
ATRITO
Em artigo publicado no especial “Conexão Austin”, do Meio & Mensagem, a experiência no South by Southwest é descrita menos como um lugar de respostas e mais como um espaço de questionamento. A cidade de Austin provoca quem chega, cobrando ideias, histórias e propostas que realmente valham ser ouvidas. No festival, mais importante que o palco são os encontros nos corredores, onde conversas informais podem virar negócios e parcerias globais. A reflexão central é que inovação não nasce apenas da tecnologia, mas do atrito entre pessoas, culturas e perspectivas diferentes.
ALERTA
A agência Moove assina a campanha “Isso não é Amor”, criada para a Associação Riograndense de Imprensa (ARI), com o objetivo de chamar atenção para os primeiros sinais da violência contra a mulher. A iniciativa parte da ideia de que a violência não começa na manchete, mas em comportamentos abusivos muitas vezes naturalizados dentro das relações. Com estética forte em preto e branco e mensagens diretas, a campanha busca provocar reflexão e incentivar a denúncia. O projeto também reforça o papel da sociedade e da imprensa em identificar e interromper o ciclo da violência antes que ele chegue ao desfecho trágico.
CRÔNICADO ZÉ
Por José Maurício Pires Alves
Nesta semana participei do evento Academia APP que tem como objetivo incentivar a troca de informações entre o mercado profissional e a academia.
O palestrante foi Chris Bock, VP de atendimento da AlmapBBDO, que lidera a gestão de comunicação da Volkswagen do Brasil e da América Latina.
Foi muito bom porque ele abordou todos os aspectos positivos e negativos nas relações com os clientes.
Para mim foi melhor pois me fez relembrar dos meus tempos de redator na McCann, aí da Borges de Medeiros. E de um causo que lhes conto agora.
Naquela época não havia diretoria de criação. Era redação e arte que ficavam em andares separados.
Na redação éramos dois: o Pedro que criava para as contas institucionais e eu que tinha cinco varejos.
Um dia o Pedro saiu de férias e eu fiquei cuidando de tudo.
Lá pelas tantas a Wallig, maior fabricante de fogões do Brasil, decidiu lançar as assadeiras na parte inferior dos fogões. E a campanha surgiu na minha frente.
Fiquei muito feliz e, no meu estilo varejo, criei o que achava melhor: “Pernas prá que te quero? Fogão não anda, não corre, fica quietinho na cozinha para melhor lhe servir”.
Na reunião com as equipes de planejamento e atendimento foi um escândalo: o que é isto? Nós estamos lançando Wallig, o fogão!
Chama o Pedro.
Conclusão: quem correu fui eu.
AFETOS
Que sejamos semeadores, não apenas de palavras, mas de afetos…
PERSISTÊNCIA
Não é fazer pra ver se vai dar certo.
É fazer até dar certo.
AUSTIN
Assim como Roberto Sirotsky( que está na nossa coluna de artigos de hoje), a diretora de Relacionamento e Negócios da Protarget, Annie Müller, está entre os publicitários gaúchos presentes no South by Southwest 2026, realizado em Austin. Pela segunda vez no festival, Annie acompanha de perto debates sobre inteligência artificial, economia dos criadores, novas mídias e o futuro do trabalho — temas centrais do encontro que celebra 40 anos com o conceito “All Together Now”. Durante o evento, ela fará a cobertura das principais discussões e, após o festival, a Protarget deve reunir os principais aprendizados em um ebook para clientes e parceiros, além de promover um encontro em sua sede em Novo Hamburgo para compartilhar os insights. O GAVRS também fará um encontro após Austin para ouvir o depoimento dosdois.
ARTIGOS SELECIONADOS
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